こんにちわ！相談員のサクラです


今年は冷夏の予報通り、ギラギラした夏はまだやって来ませんが
皆様いかがお過ごしでしょうか


さて本日は
「令和元年度　第１回　
　　　　　　フィードバック研修」
の模様をお伝え致します

外部の研修や講習を受けた職員が、どんな研修（講習）で何を学び
今後の業務にどう生かすか等を発表する研修です

今回発表する研修は
１．BPSD・認知症行動の対応
２．接遇と高齢者虐待
の２本立てです



まずは、「BPSD・認知症行動の対応」から
発表者は介護課職員。初めて人前で発表するという事で、発表が決まってから
毎日緊張していたと話していました





ド緊張の発表者
「こんなに大勢集まるなんて」「緊張してしゃべれまんせんよ」
と緊張がピークに達していました




そんな中、始まった発表に参加職員は熱心に耳を傾け、聞いていました






認知症行動にはどのような症状があるのか、その症状はどのような場面で
現れるのか、また症状が現れた際には、どのように対応する事が、認知症
高齢者に安心感を与えるのか、１つずつ順序だてて発表をしていきました







ベテラン職員は復習のために、新人職員又は、経験が浅い職員は勉強の
ために、メモを取りながら発表を聞いていました


初めての発表が終えて一安心をした様子の発表者
発表後の質問に答えられる余裕はありませんでしたが、とても良い発表に
なりました




続いては、「接遇と高齢者虐待」の発表です
僭越ながら、私、相談員が発表をさせて頂きました

この発表は、スライドにある通り、ハートピアグループの石岡ブロックの
各施設で定期的に開催している勉強会で発表した研修内容です
国府館職員にも学んでもらった方が良いのでは？というご意見を頂き、今回
発表する事になりました



接遇と高齢者虐待に、何の関係が？？？？と思われる方もいるかも
しれませんが、実は密接な関係があるのです





何気ない言葉や、対応、態度が虐待に繋がりかねないという、危機感を
持って、接遇の大切さを学んでいただきましたそれには、まず接遇の基本
ともいうべき、接遇の意味をしっかり身に着けてもらいます




とわ言え、ずっと座って聞いていると眠くなってきてしまうので、ちょっと
体を動かしてみます



ただ立っているように見えますが、そうですただ、立っているだけなんです
これは、綺麗な立ち姿を実践しているところなんです
現代人は、スマートフォンやパソコンの操作等で、猫背になっていたり首が前に
出てしまっている人が多くいるそうです
なので、綺麗な姿勢を皆で実践してみました
ちょっとした意識で、皆姿勢が綺麗になりました




今回は２０名の職員が参加してくれました
接遇の大切さや、自分たち対応が虐待に繋がりかねない事、そして対応に仕方で
認知症症状か緩和されること等を、学んでもらいました
発表する職員も、参加した職員も有意義な時間になったのではないでしょうか




次回は、第２回新人職員基礎研修の模様をお伝え出来れと思います
本日もご愛読ありがとうございました

こんにちわ！相談員のサクラです。
あっという間に７月も中旬になり、厳しい暑さが続いていますが、
皆様お変わりございませんか？



先日、年間研修計画で予定しておりました、
フィードバック研修を開催しました
夜６時からの開催にも関わらず、約２０名の職員が出席してくれました～
今回のフィードバック研修は２講義です


まず、介護一課主任による
「部下の育成と指導方法」

時代が変われば、育成方法や指導方法が変化します
時代に合った指導方法が、新たな人材育成の第一歩
指導する立場の職員も真剣に聞き入っていました




チームワークは、どの業界でもどの職種でも重要視されていますよね
私達の仕事も、同じですチームワークからチームケアが生まれます
チームワークを高めるポイントを、受講した研修資料を使って説明して
くれました





続いては、３Ｆフロアリーダーによる
「コミュニケーション技術の再確認」

この研修は４名出席し、代表して３Ｆリーダーが発表してくれました
コミュニケーションと一言で言っても、なかなか上手くとれないのが、
コミュニケーション・・・・
その技術を再確認するための研修だったようです

コミュニケーション関係の研修は多種多様ですが、「自分を知ること」
まさしく
まずは、己を知る事は「相手は自分とは違う人間」であることを改めて
認識できます

その他にも、話を聴く時の注意点など、私も気を付けなければと
色々気付く事が出来た研修発表でした





外部研修は行くまでは腰が重く感じてしまいますが、実際研修を受ける
と、とても内容が充実しており「受けて良かった」と思えるものが多く
あります
研修を受けることで、自分の知識や技術の財産が少しずつ増えていく
ので業務多忙ではありますが、積極的に外部研修に参加して、様々な
知識や技術を習得・フィードバックすることで、職員の資質を向上して
いきたいと感じました


本日もご愛読ありがとうございました
夏本番厳しい暑さは収まりませんが、皆さまも熱中症には十分気を付けて
お過ごしください

こんにちわ！相談員のサクラ です。
日に日に寒さと乾燥が厳しくなってきていますが、皆様いかがお過ごしですか？


先日、第２回フィードバック研修を開催しました



今回の演題は４つ
①自施設のアピールポイント
②コミュニケーションの考え方
③ボディメカニクス／あなたの「？」を解決しよう
④介護現場で役立つ怒りのコントロール方法



①自施設のアピールポイント
こちらは、ハートピアグループの中でも高齢者施設で勤務する
相談員や施設ケアマネージャーが、協力関係を密にするためには
まず自分たちの施設のアピールポイントを、他施設の相談員等に
知ってもらおう という研修でした
どの点をアピールしたか、国府館職員に知ってもらおうと
フィードバック研修に参加しました
受講した職員もメモを取りながら、一生懸命聞いてくれました



そして、国府館のアピールポイントはこちらです





②コミュニケーションの考え方
こちらは、７階介護スタッフが発表しました
コミュニケーションの基本とその活用方法についての講義でした
入居者様が満足するコミュニケーションとはどのようなものか？
自分たちは、相手に満足してもらえるような声掛けをしているか？
参加職員達も熱心に耳を傾け、薄暗い中一生懸命メモを取っていました






③ボディメカニクス
　／あなたの「？」を解決しよう
こちらは、介護主任と５Ｆリーダーが担当しました
ボディメカニクスとは、介助者も入居者様にも負担がないように
入居者様の体を動かす方法です
医療は日々進歩していると言われますが、介護業界も日々進歩しており
ボディメカニクスの方法も進化しているようです

研修内容の講義の後、実技もありました


斬新な方法ではありましたが、入居者様の負担が少ないという点が
とても興味深い講義でした



④介護現場で役立つ怒りのコントロール方法
こちらは３Ｆリーダーが担当です
怒りとは感情の１つですが、どうにも扱いにくい感情ですよね
怒りの沸点は人それぞれ違いますが、上手く扱えるようになれば
沸点も自ずと高くなってくるかもしれません
人対人の仕事だから、職員の一言で入居者様やご家族様を傷つけて
しまわないように、全職員が「怒り」という感情を上手くコントロール
できるようにならなければいけないなと実感しました








今年から始まったフィードバック研修
初めての試みで、１回目開催時は何をどう伝えたら良いのか、きちんと
伝わるのか不安を抱えている職員ばかりでした
しかし、２回目ともなると、皆準備に余念がなく伝えたいことを、自分の
言葉で伝えられるようになっていました
もちろん、受講した職員からも「聞いて良かった 」「参加して良かった 」
と前向きな感想を聞く事もできました

研修教育委員会としても、無事終える事が出来て安堵しています
今年度は後、職員基礎研修・介護技術研修・職員勉強会の３つが控えています
全ての研修等が終了するまで、気を抜かずしっかり務めあげたいと思います