こんにちわ相談員のサクラです
『暑さ寒さも彼岸まで』と言われるように、日に日に春の匂いと日差しを
感じられるようになってきましたが、皆様いかがお過ごしでしょか


ハートピアグループでは、石岡ブロックと水戸ブロックに分けられておりますが、
石岡ブロックに属する施設では、毎月「石岡ブロック勉強会」を開催しております
毎年、年度末に各施設が集まり反省会と来年度の予定を決めています
担当の月になったら、自身の施設で勉強会の資料作成、各施設への案内、会場準備
等を行います

先日、国府館の担当月になり、勉強会を開催しました
国府館が決めたテーマは「接遇と高齢者虐待」


接遇と高齢者虐待には、何のつながりもないように思えますが、実は、以外にも
密接な関係があったのですと、いうような内容で行いました


今回は、石岡ブロック内6事業所の職員が出席してくれました

今回は、はーとぴあ保育園の先生たちも出席してくれました
これまた、高齢者虐待と保育園と思うかもしれませんが、
高齢者と園児にも共通する点が、いくつもあったのです

勉強会は、主に座学で進めました
まずは接遇についての講義です
国府館内の職員基礎研修でも講義はありますが、やはり接遇を的確に
説明する事は難しいという意見もありました


接遇とは、相手の気持ちに立っておもてなしをすることでしょうかね




続いて、高齢者虐待についての講義です


園児でも高齢者でも、もちろん私達だってされたら嫌な事ばかりですよね
私達従業員の振る舞い1つで虐待に繋がりかねないのが、接遇と虐待の関係
なのです


今回の勉強会は、福祉施設での接遇の必要性と、自身では気付かなかった
言葉遣いや、言葉の選択、態度を知る機会になりました
と、参加してくれた職員さん達からです


虐待をゼロにすることは、もしかしたら難しいことかもしれまんせんが、
私達１人ひとりの意識の持ち方で、減らす事はできると思います
微力ではございますが、今回の勉強会がその一助になっていれば幸いです



春間近となり、冷たく寒い空気から、温かく柔らかなそよ風が春を運んできます
その風に乗って、明るく心温まるニュースが増えると良いですね

本日もご愛読ありがとうございました